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劳克士汉堡店领导者为何如此深受员工喜爱

阅读量:284 时间:2019-12-21

  每一位领导者都想和员工有个融洽的相处方式,但往往结果差强人意,不是领导气场太强走不进员工的圈子,就是员工惧怕领导不敢走的太近,那么又如何解决这样的关系现状呢?让员工相信自己?劳克士汉堡店通过观察发现,其实作为领导会说话很重要!

  作为店长要用更开放的方式,与大家沟通,用更积极的态度同员工讲话,这样有利于工作开展和问题解决。劳克士汉堡店告诉您有五句话是作为店长必须经常对员工讲,并且要常挂在觜边说:

  第1句:“你的问题很好,能够解决更好”:这句话是鼓励员工多向你反馈问题,更能够自己主动解决问题。作为一名领导,你真正期望的是员工能够自己解决问题,然后告诉你他们是如何做的。创造一种鼓励决策和授权的氛围,鼓励员工自己解决问题。

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  第2句:“你以后要多提醒我”:这句话是鼓励员工在你忘记一些重要工作或重要会议时候,由你身边的员工常督促和提醒你,使你不会误了事情。如果你没有时间对一个问题或者建议做出思考并给出反馈,员工通常能够理解。他们不能理解的是,你永远不再理会跟进,所以让员工来提醒你。

  第3句:“对不起,我错了”:作为领导,肯定有犯错的时候,有错误不可怕,可怕的是不敢承认错误,不能面对错误,甚至掩盖问题。这样的领导是不能让员工信服的。

  第4句:“大家如果对我有不满意的地方,请一定对我说”:这句话既表明了作为领导好的工作态度,同时也能让员工感到舒服,就算他的真的对你不满意,你能够说出来,员工的气也就消了。这表示你愿意聆听他的抱怨,所以员工对你更信任和心悦诚服。

  第5句:“谢谢你。” :这句话是职场常用的礼貌语言,但说出来的语气与语调要真诚。对员工在工作中的表现,出色的完成任务,每一个努力和付出,每一种上进的工作行为,都要给予感谢,让员工感觉温暖,懂得发自内心感谢部属和他人的人,能最终得到别人由衷的致谢!


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